Как выбрать корпоративный мессенджер и приложение для связи сотрудников

В чем отличие корпоративного мессенджера от обычного
Виды приложений для коммуникации сотрудников
Требования к мессенджерам для компаний
Когда можно обойтись обычным мессенджером
Особенности обеспечения безопасности и защиты данных в корпоративных мессенджерах
Функционал надежного корпоративного мессенджера
Значение удобства использования при выборе корпоративного мессенджера
Как выбрать корпоративное приложение для сотрудников для бизнес-коммуникаций
Какие предложения есть на рынке
Российские корпоративные мессенджеры
Зарубежные корпоративные мессенджеры
Как внедрить мессенджер в рабочие процессы

Сегодня для бизнеса можно использовать разные виды корпоративных мессенджеров. В целом их условно можно разделить на две большие группы:

1. Обычные. Обыкновенные мессенджеры, например, WhatsApp, Telegram и даже Skype можно использовать для корпоративной коммуникации, особенно, если в компании работает незначительное количество людей и нет повышенных требований к безопасности.
2. Специализированные. Специальный софт отличается большей безопасностью и надежностью. Такие программы заточены на решение коммуникационных задач бизнеса, для сохранности и защиты коммерческой тайны, также есть специальная схема приобретения и установки в периметре (лицензионный ключ).

Зачастую корпоративные мессенджеры характеризуются возможностью более гибкого администрирования, позволяют настраивать роли, доступы отдельных участников к информации и т.д.

К корпоративным приложениям для коммуникаций между сотрудниками могут предъявляться различные требования, однако обычно к ним относят:

1. Безопасность. Любой компании требуется надежная защита конфиденциальных сведений от утечек. Попадание бизнес-сведений к посторонним может привести к очень серьезным финансовым и репутационным потерям.
2. Универсальность. Приложение должно быть адаптировано под использование на различных платформах и устройствах. Как минимум, сотрудники с разными компьютерами на Linux и Windows, смартфонами и планшетами на ios, android должны иметь одинаковую возможность использовать программный продукт.
3. Закрытость. Доступ к работе внутри чата или мессенджера должен быть только у представителей компании, а также у тех, с кем им приходится общаться в процессе работы, например, у клиентов или партнеров.

Соответствие этим требованиям закрывает практически все потребности современной компании в возможностях и безопасности.

С Anwork пользователи могут обмениваться сообщениями и файлами, участвовать в конференциях и общаться по видео. При этом программа работает по принципу закрытых групп — доступ в корпоративный чат человек получает по одноразовому паролю. Кроме того, программа характеризуется:

• автоматической очисткой истории сообщений;
• отсутствием серверов для хранения данных — информация хранится локально на устройствах пользователей;
• использованием надежных протоколов безопасности;
• отсутствием авторизации, в которой указываются личные данные или контакты сотрудников.

Важной особенностью и отличием корпоративного мессенджера от обычного является внимание к безопасности и защите информации. Данные не должны попасть к посторонним.

Безопасность в хорошем корпоративном мессенджере должна обеспечиваться следующими методами:

• Шифрование данных. Хороший способ защиты информации, благодаря которому только отправитель и получатель могут прочесть переписку.
• Управление доступом. Благодаря данной функции администраторы получают возможность контролировать, у кого есть доступ к файлам и сообщениям. Это позволит ограничить доступ к чувствительной информации.
• Наличие защиты от вредоносного ПО. Она предотвратит заражение системы и утечку важных данных.
• Применение надежных методов аутентификации. Например, двухфакторная аутентификация (пароль + подтверждение входа по СМС).

При выборе подходящего корпоративного мессенджера также необходимо обратить внимание на соответствие современным стандартам и наличие сертификации. Не менее важно проверить правила конфиденциальности, установленные разработчиком — это позволит убедиться, передаются ли ваши данные третьим лицам без вашего согласия.

Наличие различных дополнительных функций, которые нельзя встретить в обычном мессенджере — это выгодно выделяет корпоративный коммуникатор:

• Интеграция с другим программным обеспечением. Это могут быть системы управления проектами, облачными хранилищами, электронной почтой. Интеграция является очень удобной, поскольку позволяет сделать многие рабочие процессы намного проще.
• Удобный поиск сообщений и файлов. Весьма полезная функция — быстро найти нужное сообщение или файл, даже если они были отправлены давно.
• Управление задачами. В ряде корпоративных мессенджеров реализована функция создания и отслеживания задач внутри чата. Это позволяет правильно организовать работу и контролировать выполнение работ.
• Видео- и аудиоконференции. Программное обеспечение для компаний отличается возможностью проведения видео- и аудиоконференций. Это позволит командам удаленных сотрудников наладить регулярное общение, находясь на значительном расстоянии друг от друга.

Наличие удобной навигации, простых иконок ориентации, отсутствие лишних сложностей и шагов для выполнения основных функций — все это делает коммуникатор удобным в использовании. Не меньшее значение имеет качественно созданный список контактов и опция быстрого поиска нужного сотрудника.

Одно из главных назначений мессенджера — связь удаленной команды. Ее можно организовать при помощи групповых чатов и отдельных каналов для общения по определенным проектам.

Не меньшей важностью обладает адаптивность и наличие индивидуальных настроек функционала. Хороший мессенджер должен предоставлять возможность настройки уровней доступа для разных групп пользователей. Данная мера качественно защитит информацию.

Ключевыми критериями при выборе хорошего корпоративного мессенджера является его доступность и масштабируемость. Пользователям должна быть предоставлена возможность использования его как на компьютерах, так и на смартфонах и планшетах, работающих при помощи различных операционных систем.

Чтобы выбрать оптимальное приложение для общения внутри компании, необходимо:

1. Определить задачи мессенджера.
2. Понять весь функционал, в котором нуждаются сотрудники.
3. Определиться с числом сотрудников, которым важно иметь доступ в чаты или корпоративный мессенджер.

Выявив основные требования, можно изучить предложения на рынке и подобрать оптимальный именно для вашего бизнеса вариант.

На рынке представлен большой выбор защищенных корпоративных чатов как от отечественных, так и от иностранных разработчиков. В представленном нами списке найдут подходящее решение как небольшие команды разработчиков, так и крупные компании с серьезными требованиями к безопасности и оперативности работы.

Качество российских корпоративных чатов для сотрудников значительно выросло за последнее время. Отечественные мессенджеры приблизились по своим возможностям к зарубежным аналогам. Это предоставляет отличные возможности для их использования.

Anwork — это наиболее защищенный корпоративный коммуникатор на российском рынке, созданный специально для сегмента B2B. В нем реализовано сквозное шифрование на всех уровнях, а также применяются инновационные протоколы защиты.

Особое внимание уделяется конфиденциальности пользовательских данных. Для регистрации не нужно указывать какую-либо информацию. Взаимодействие происходит в закрытых группах, попасть в которые можно только введя специальный код, который будет прислан в приглашении.

Информация приложения хранится не на серверах, а на устройствах пользователей. При отсутствии серверов минимизирована вероятность взлома В приложении существует функция автоматического удаления корпоративной переписки вместе с метаданными через определенный промежуток времени. В защищенном коммуникаторе также реализована функция экстренного удаления чата при помощи ПИН-кода. Установить его стоит для максимально безопасного общения внутри компании.

Данное решение представляет собой программу для общения с задачами. К чат-блоку в нем присоединен канбан, календарь ведения проектов и менеджер задач.

Функционал Tada.Team прост, он предлагает возможность управления группами пользователей, треды, статусы сотрудников. Приложение хорошо подойдет как большим компаниям, так и небольшим командам.

Один из наиболее высококачественных отечественных мессенджеров. Он максимально приблизился к иностранным решениям по общему качеству и функциональным решениям.

При помощи Пачки есть возможность выполнять видеозвонки (численностью до 100 человек), пользоваться тредами. Коммуникатор хорошо интегрируется с другими корпоративными сервисами, имеет собственную облачную версию.

Пачка подойдет большим и маленьким командам.

Внешне мессенджер представляет собой гибрид ВК и WhatsApp. Платная версия предлагает возможность пользоваться постановщиком задач, календарем и тредами. Один из главных минусов приложения — сложность регистрации, поскольку мессенджер является дополнением к пакету VK WorkSpace.

Разработка с акцентом на безопасность передачи документов. В коммуникаторе реализовано двухслойное шифрование и криптоконтейнеры. Разработчики также позаботились о внутреннем каталоге ботов с возможностью создания собственных. Хорошее решение для крупных корпораций, чей приоритет — повышенная защищенность чатов сотрудников.

Достаточно простое и удобное корпоративное приложение. В нем есть возможность выполнения видеозвонков, а также создания групповых звонков и бесед. Разработчики предлагают опцию голосовых смс, превращающихся в текст, стикеры и эмодзи, возможность чтения сотрудниками компании новостных каналов.

Среди зарубежных сервисов выделяют два варианта — open-source и облачные решения. Первый наиболее подходящий, поскольку у него минимальные риски в плане стабильности для российских компаний.

Microsoft закрыла корпоративную версию Skype еще в 2021 году. Остался привычный всем скайп с хорошим качеством видеосвязи, неплохими чатами, демонстрацией экрана и посредственным отношением к безопасности коммуникации на базовом уровне. В Skype есть приватные беседы, однако данный режим нужно активировать.

Разработчики также предлагают инструменты для мгновенных сообщений, записи звонков и даже автоматические субтитры.

Один из наиболее известных и функциональных корпоративных мессенджеров. У него есть одно большое преимущество — Teams является дополнением к пакету сервисов MS-Office с поддержкой интеграции с коммуникатором.

Разработчики предлагают возможность совместного редактирования текстов, презентаций и прочих продуктов. Внутри самого мессенджера реализована функция опросов, календарь для планирования звонков и возможность постановки задач. Microsoft Teams отлично интегрируется со сторонними сервисами.

В качестве недостатка можно указать слишком нагруженный и сложный интерфейс.

Telegram — это один из главных вариантов в России для качественной работы команд даже из крупных компаний. Его основные преимущества — простой и интуитивно понятный интерфейс, высокая скорость работы и хорошая защита.

Однако возможности Telegram для командной работы ограничены. В нем нет опций администрирования сотрудников, его сложно подключить к сторонним сервисам. Чаты могут быть разделены на папки, однако с большим количеством чатов работать непросто — перемешиваются разные виды переписок.

Telegram способен удовлетворить запросы команд с небольшим количеством чатов.

Занимал лидирующие позиции по популярности у команд-разработчиков. Его особенность — возможность настройки единого центра уведомлений из других сервисов через различные варианты интеграций (готовых или самописных).

При помощи Slack можно создавать команды, объединять сотрудников компаний в чат, раздавать рабочие задачи и автоматизировать обычные рабочие процессы.

Slack ценился за современный интерфейс, гибкую настройку уведомлений, треды и многое другое.

Приватный мессенджер, который часто используется сотрудниками компаний в качестве корпоративного. Он позволяет частично администрировать сотрудников и интегрироваться с рабочими сервисами.

Вход в Discord выполняется только по приглашению — это делает ненужной регистрацию и необходимость указания приватной информации. Discord предлагает хорошие возможности коммуникации как в чате, так и посредством голосовых сообщений, видеосвязи.

Привычный всем мессенджер, который часто используется для бизнес-коммуникаций. Viber позволяет совершать звонки и общаться по аудио- и видеосвязи, создавать групповые чаты и конференции. С его помощью также можно синхронизировать аккаунты на разных устройствах и использовать чат-боты. Минус в том, что серверы размещены за рубежом.

К плюсам защищенного приложения Viber можно отнести сквозное шифрование и бесплатное использование. К минусам — возможную рассылку спама.

Внедрение выбранного мессенджера осуществляется индивидуально, в зависимости от особенностей компании и мессенджера. В большинстве случаев процесс включает в себя несколько этапов:

• подготовка программы — покупка лицензии;
• определение и создание групп для связи;
• регистрация сотрудников в мессенджере или выдача доступа специалистам;
• интеграция мессенджера с сервисами.

Если вам необходимо гарантировать безопасность и конфиденциальность, выбирайте Anwork. Программа надежно защищает данные бизнеса и закрывает все потребности в коммуникациях сотрудников с сотрудниками, партнерами и клиентами.

Изображения разработаны Freepik