Как выбрать мессенджер для сотрудников

Сегодня для сотрудников можно использовать разные виды мессенджеров. В целом их условно можно разделить на две большие группы:

1. Обычные. Обыкновенные мессенджеры, например, WhatsApp, Telegram и даже Skype можно использовать для корпоративного общения, особенно, если в компании работает незначительное количество сотрудников и нет повышенных требований к безопасности.
2. Специализированные. Специальный мессенджер для сотрудников отличается большей безопасностью и надежностью. Такие программы заточены на решение коммуникационных задач бизнеса, для сохранности и защиты коммерческой тайны, также есть специальная схема приобретения и установки в периметре (лицензионный ключ).

Зачастую корпоративные мессенджеры характеризуются возможностью более гибкого администрирования, позволяют настраивать роли, доступы сотрудников к информации и т.д.

К приложениям для коммуникаций между сотрудниками могут предъявляться различные требования, однако обычно к ним относят:

1. Безопасность. Любой компании требуется надежная защита конфиденциальных сведений от утечек. Попадание бизнес-сведений к посторонним может привести к очень серьезным финансовым и репутационным потерям.
2. Универсальность. Мессенджер для сотрудников должен быть адаптирован под использование на различных платформах и устройствах. Как минимум, сотрудники с разными компьютерами, смартфонами и планшетами должны иметь одинаковую возможность использовать программный продукт.
3. Закрытость. Доступ к общению внутри чата или мессенджера должен быть только у сотрудников компании, а также у тех, с кем им приходится общаться в процессе работы, например, у клиентов или партнеров.

Соответствие этим требованиям закрывает практически все потребности современной компании в возможностях и безопасности.

С Anwork пользователи могут обмениваться сообщениями и файлами, участвовать в конференциях и общаться по видеосвязи. При этом программа работает по принципу закрытых групп — доступ в чат человек получает по одноразовому паролю. Кроме того, программа характеризуется:

• автоматической очисткой истории сообщений;
• отсутствием серверов для хранения данных — информация хранится локально на устройствах пользователей;
• использованием надежных протоколов безопасности;
• отсутствием авторизации, в которой указываются личные или контактные данные сотрудников.

Чтобы выбрать оптимальное приложение для общения сотрудников, необходимо:

1. Определить задачи мессенджера.
2. Понять весь функционал, в котором нуждаются сотрудники.
3. Определиться с числом сотрудников, которым нужен будет доступ в чаты или мессенджер.

Выявив основные требования, можно изучить предложения на рынке и подобрать оптимальный именно для вашего бизнеса мессенджер.

Корпоративные чаты представлены как российскими, так и иностранными разработками. Каждое решение имеет свои особенности. Мы расскажем подробно о каждом из них.

Российское программное обеспечение вышло на качественно новый уровень. Каждое из решений предлагает новый сервис, уровень продуктов постепенно приближается к западным аналогам. Практически в каждом мессенджере появились новые возможности.

К однозначному плюсу российских корпоративных мессенджеров можно отнести интерфейс на русском языке. Также их куда проще оплачивать, а риски получить блокировку со стороны разработчиков сервиса минимальны.

Anwork — это платформа, на которой реализован корпоративный чат для сотрудников и внешнего взаимодействия с клиентами, партнерами, удаленными работниками. Она не требует регистрации — общение происходит в закрытых группах, попасть в которые можно, только введя одноразовый пароль.

Самые главные преимущества и отличия Anwork от других решений — это шифрование данных на всех уровнях по умолчанию, отсутствие сбора телефонной книги смартфона, что исключает возникновение угрозы взлома или подмены аккаунта, и хранение данных на локальных устройствах сотрудников, когда компания-разработчик исключена из цепочки владения и хранения чужой информации. При помощи приложения можно организовывать аудиоконференции и видеообщение. Оно также имеет функцию самоудаления чата — пользователь может настроить таймер уничтожения переписки.

Этот корпоративный чат представляет собой мессенджер с задачами. Разработчики позаботились о создании доски и календаря ведения проектов. Функционал чатов отличается простотой. Сегодня в приложении не созданы треды, не реализованы статусы сотрудников, опция управления группами пользователей.

Корпоративный чат для сотрудников, любящих современные тренды. По качеству не уступает иностранным мессенджерам. Функционал включает в себя выполнение видеозвонков в группах до 100 человек, возможность интеграции с другими сервисами через Webhook, возможность создания ботов, открытое API, встроенный менеджер задач, облачное хранение.

Такое решение будет полезно как большим, так и маленьким командам.

Мессенджер от Сбера, внешне очень напоминающий WhatsApp. Здесь есть чат-боты, видеозвонки, реакции к сообщениям, а также возможность подключения внешних сервисов. За техническую поддержку нужно платить. В мессенджере также не реализованы треды и управление группами сотрудников.

Корпоративный чат от ВКонтакте. Базовый функционал получил в нем отличную реализацию, а вид интерфейса представляет собой симбиоз ВКонтакте и WhatsApp. Бесплатная версия сервиса мало чем отличается от платной облачной. В VK Teams непросто зарегистрироваться, поскольку чат является дополнением к пакету VK WorkSpace.

Отличается особой простотой среди аналогов. Манипулировать чатами очень легко. В мессенджере создан внутренний конструктор ботов для создания счетов или подачи заявлений на отпуск.

Ограничением является отсутствие видеозвонков и тредов. Это неплохое решение для небольших команд.

Интерфейс немало напоминает Telegram. В мессенджере появились треды и реакции на сообщения. Яндекс.Мессенджер хорошо подойдет небольшим командам, которым необходимо вывести рабочую переписку из обычных мессенджеров. Используется на смартфонах или в веб-версии.

Большинство компаний берет open-source решение и размещает его на своих серверах. Зарубежные решения отличаются дороговизной в поддержке.

Все еще популярный, но отживающий свое корпоративный чат. Microsoft еще в 2021 году прекратила поддержку версии Skype for Business, сделав ставку на Microsoft Teams.

Один из наиболее известных корпоративных чатов в мире. Его основное преимущество заключается в том, что он выступает в качестве дополнения к пакету MS Office, в котором все элементы поддерживают интеграцию с мессенджером. С его помощью легко редактировать тексты, презентации, проводить опросы, ставить задачи. Однако сложный интерфейс может вызвать трудности.

Мессенджер, который снискал немало поклонников в России. В нем общаются команды даже из крупных компаний. Среди преимуществ — удобный и интуитивно понятный интерфейс, высокая скорость работы. Telegram не предоставляет возможности для администрирования, его нелегко подключить к сторонним сервисам.

Еще один популярный чат для корпоративной сети у Digital-команд. Отличается возможностью гибко настраивать уведомления, современным интерфейсом и тредами. Подойдет как большим, так и маленьким командам.

Публичный мессенджер, который нередко применяется в качестве корпоративного чата. Он позволяет администрировать сотрудников и интегрироваться с рабочими сервисами. Discord бесплатный, с его помощью можно разделить чаты по темам.

Еще один известный публичный мессенджер на службе у бизнеса и государственных органов — в нем нередко организовывают чаты. С одной стороны, интерфейс прост, но с другой — нет возможности эффективно руководить сотрудниками и отслеживать выполнение ими задач.

Внедрение выбранного программного продукта осуществляется индивидуально, в зависимости от особенностей компании и мессенджера. В большинстве случаев процесс включает в себя несколько этапов:

• подготовка программы — покупка лицензии;
• определение и создание групп для связи;
• регистрация сотрудников в мессенджере или выдача доступа специалистам;
• интеграция мессенджера с сервисами.

Если вам необходимо гарантировать безопасность и конфиденциальность общения, выбирайте Anwork. Программа надежно защищает данные бизнеса и закрывает все потребности в коммуникациях сотрудников с сотрудниками, партнерами и клиентами.

Изображения разработаны Freepik