Как выбрать мессенджер для сотрудников

Общение в корпоративной среде — обязательный фактор функционирования любого современного бизнеса. До недавнего времени коммуникации осуществлялись посредством личного общения, через телефон, электронную почту и т.д. Сегодня для этого используются специальные приложения для сотрудников — мессенджеры или чаты.
28.11.22
5 мин
|

В чем отличие корпоративного мессенджера от обычного

Корпоративный мессенджер — это специализированное приложение для сотрудников, которое дает возможность организовать постоянное, бесперебойное и безопасное общение.

Программное решение должно обеспечивать работников компании возможностью:

  • отправлять текстовые сообщения;
  • обмениваться файлами;
  • участвовать в аудиоконференциях;
  • общаться по видеосвязи.

В отличие от обычных программ для частного общения, корпоративные приложения характеризуются:

  • большим функционалом;
  • более надежной защитой;
  • постоянной доступностью для всех участников диалогов.

Виды мессенджеров для сотрудников

Сегодня для сотрудников можно использовать разные виды мессенджеров. В целом их условно можно разделить на две большие группы:

  1. Обычные. Обыкновенные мессенджеры, например, WhatsApp, Telegram и даже Skype можно использовать для корпоративного общения, особенно, если в компании работает незначительное количество сотрудников и нет повышенных требований к безопасности.
  2. Специализированные. Специальный мессенджер для сотрудников отличается большей безопасностью и надежностью. Такие программы заточены на решение коммуникационных задач бизнеса, для сохранности и защиты коммерческой тайны, также есть специальная схема приобретения и установки в периметре (лицензионный ключ).

Зачастую корпоративные мессенджеры характеризуются возможностью более гибкого администрирования, позволяют настраивать роли, доступы сотрудников к информации и т.д.

Требования к мессенджерам для сотрудников

К приложениям для коммуникаций между сотрудниками могут предъявляться различные требования, однако обычно к ним относят:

  1. Безопасность. Любой компании требуется надежная защита конфиденциальных сведений от утечек. Попадание бизнес-сведений к посторонним может привести к очень серьезным финансовым и репутационным потерям.
  2. Универсальность. Мессенджер для сотрудников должен быть адаптирован под использование на различных платформах и устройствах. Как минимум, сотрудники с разными компьютерами, смартфонами и планшетами должны иметь одинаковую возможность использовать программный продукт.
  3. Закрытость. Доступ к общению внутри чата или мессенджера должен быть только у сотрудников компании, а также у тех, с кем им приходится общаться в процессе работы, например, у клиентов или партнеров.

Соответствие этим требованиям закрывает практически все потребности современной компании в возможностях и безопасности.

Когда можно обойтись обычным мессенджером

Конечно, отдельный мессенджер или локальный чат для коммуникаций сотрудников необходим не всем предприятиям. С учетом больших возможностей обычных мессенджеров и программ для общения, их может быть вполне достаточно и в бизнесе.

С одной существенной оговоркой. Если компании необходима безопасность и конфиденциальность, без специального мессенджера не обойтись. Гарантировать сохранность данных и полную защиту от утечек может специализированный софт для бизнеса Anwork.

Программное решение разработано специально для использования внутри современных компаний и закрывает все потребности предприятий.

С Anwork пользователи могут обмениваться сообщениями и файлами, участвовать в конференциях и общаться по видеосвязи. При этом программа работает по принципу закрытых групп — доступ в чат человек получает по одноразовому паролю. Кроме того, программа характеризуется:

  • автоматической очисткой истории сообщений;
  • отсутствием серверов для хранения данных — информация хранится локально на устройствах пользователей;
  • использованием надежных протоколов безопасности;
  • отсутствием авторизации, в которой указываются личные или контактные данные сотрудников.

Как выбрать приложение для сотрудников для бизнес-коммуникаций

Чтобы выбрать оптимальное приложение для общения сотрудников, необходимо:

  1. Определить задачи мессенджера.
  2. Понять весь функционал, в котором нуждаются сотрудники.
  3. Определиться с числом сотрудников, которым нужен будет доступ в чаты или мессенджер.

Выявив основные требования, можно изучить предложения на рынке и подобрать оптимальный именно для вашего бизнеса мессенджер.

Какие корпоративные мессенджеры есть на рынке

Корпоративные чаты представлены как российскими, так и иностранными разработками. Каждое решение имеет свои особенности. Мы расскажем подробно о каждом из них.

Российские корпоративные мессенджеры

Российское программное обеспечение вышло на качественно новый уровень. Каждое из решений предлагает новый сервис, уровень продуктов постепенно приближается к западным аналогам. Практически в каждом мессенджере появились новые возможности.

К однозначному плюсу российских корпоративных мессенджеров можно отнести интерфейс на русском языке. Также их куда проще оплачивать, а риски получить блокировку со стороны разработчиков сервиса минимальны.

Anwork

Anwork — это платформа, на которой реализован корпоративный чат для сотрудников и внешнего взаимодействия с клиентами, партнерами, удаленными работниками. Она не требует регистрации — общение происходит в закрытых группах, попасть в которые можно, только введя одноразовый пароль.

Самые главные преимущества и отличия Anwork от других решений — это шифрование данных на всех уровнях по умолчанию, отсутствие сбора телефонной книги смартфона, что исключает возникновение угрозы взлома или подмены аккаунта, и хранение данных на локальных устройствах сотрудников, когда компания-разработчик исключена из цепочки владения и хранения чужой информации. При помощи приложения можно организовывать аудиоконференции и видеообщение. Оно также имеет функцию самоудаления чата — пользователь может настроить таймер уничтожения переписки.

Tada.Team

Этот корпоративный чат представляет собой мессенджер с задачами. Разработчики позаботились о создании доски и календаря ведения проектов. Функционал чатов отличается простотой. Сегодня в приложении не созданы треды, не реализованы статусы сотрудников, опция управления группами пользователей.

Пачка

Корпоративный чат для сотрудников, любящих современные тренды. По качеству не уступает иностранным мессенджерам. Функционал включает в себя выполнение видеозвонков в группах до 100 человек, возможность интеграции с другими сервисами через Webhook, возможность создания ботов, открытое API, встроенный менеджер задач, облачное хранение.

Такое решение будет полезно как большим, так и маленьким командам.

Dialog

Мессенджер от Сбера, внешне очень напоминающий WhatsApp. Здесь есть чат-боты, видеозвонки, реакции к сообщениям, а также возможность подключения внешних сервисов. За техническую поддержку нужно платить. В мессенджере также не реализованы треды и управление группами сотрудников.

VK Teams

Корпоративный чат от ВКонтакте. Базовый функционал получил в нем отличную реализацию, а вид интерфейса представляет собой симбиоз ВКонтакте и WhatsApp. Бесплатная версия сервиса мало чем отличается от платной облачной. В VK Teams непросто зарегистрироваться, поскольку чат является дополнением к пакету VK WorkSpace.

Аmo. Мессенджер

Отличается особой простотой среди аналогов. Манипулировать чатами очень легко. В мессенджере создан внутренний конструктор ботов для создания счетов или подачи заявлений на отпуск.

Ограничением является отсутствие видеозвонков и тредов. Это неплохое решение для небольших команд.

Express

Разработчики Express заявляют, что уделяют большое внимание безопасности мессенджера. Express можно использовать как корпоративный чат для локальной сети, трафик защищен двухслойным шифрованием, есть криптоконтейнеры.

Приложение также позволяет создавать ботов. Однако функционал не позволяет давать реакции на сообщения, управлять группами людей внутри сервиса, разграничивать личные и групповые чаты.

Яндекс. Мессенджер

Интерфейс немало напоминает Telegram. В мессенджере появились треды и реакции на сообщения. Яндекс.Мессенджер хорошо подойдет небольшим командам, которым необходимо вывести рабочую переписку из обычных мессенджеров. Используется на смартфонах или в веб-версии.

Зарубежные корпоративные мессенджеры

Большинство компаний берет open-source решение и размещает его на своих серверах. Зарубежные решения отличаются дороговизной в поддержке.

Skype

Все еще популярный, но отживающий свое корпоративный чат. Microsoft еще в 2021 году прекратила поддержку версии Skype for Business, сделав ставку на Microsoft Teams.

Microsoft Teams

Один из наиболее известных корпоративных чатов в мире. Его основное преимущество заключается в том, что он выступает в качестве дополнения к пакету MS Office, в котором все элементы поддерживают интеграцию с мессенджером. С его помощью легко редактировать тексты, презентации, проводить опросы, ставить задачи. Однако сложный интерфейс может вызвать трудности.

Telegram

Мессенджер, который снискал немало поклонников в России. В нем общаются команды даже из крупных компаний. Среди преимуществ — удобный и интуитивно понятный интерфейс, высокая скорость работы. Telegram не предоставляет возможности для администрирования, его нелегко подключить к сторонним сервисам.

Slack

Еще один популярный чат для корпоративной сети у Digital-команд. Отличается возможностью гибко настраивать уведомления, современным интерфейсом и тредами. Подойдет как большим, так и маленьким командам.

Discord

Публичный мессенджер, который нередко применяется в качестве корпоративного чата. Он позволяет администрировать сотрудников и интегрироваться с рабочими сервисами. Discord бесплатный, с его помощью можно разделить чаты по темам.

Viber

Еще один известный публичный мессенджер на службе у бизнеса и государственных органов — в нем нередко организовывают чаты. С одной стороны, интерфейс прост, но с другой — нет возможности эффективно руководить сотрудниками и отслеживать выполнение ими задач.

Как внедрить мессенджер в рабочие процессы

Внедрение выбранного программного продукта осуществляется индивидуально, в зависимости от особенностей компании и мессенджера. В большинстве случаев процесс включает в себя несколько этапов:

  • подготовка программы — покупка лицензии;
  • определение и создание групп для связи;
  • регистрация сотрудников в мессенджере или выдача доступа специалистам;
  • интеграция мессенджера с сервисами.

Если вам необходимо гарантировать безопасность и конфиденциальность общения, выбирайте Anwork. Программа надежно защищает данные бизнеса и закрывает все потребности в коммуникациях сотрудников с сотрудниками, партнерами и клиентами.
Изображения разработаны Freepik
Другие статьи
Применение