Каким характеристикам должен соответствовать корпоративный мессенджер

Постоянный обмен информацией — основная характеристика современного бизнеса. И если раньше для общения было достаточно телефонных разговоров и личных встреч, то сегодня стало необходимым использование третьего средства — мессенджера.

В статье мы расскажем, что такое корпоративный мессенджер, каким характеристикам он должен соответствовать, на что обратить внимание при выборе. Мы также приведем конкретные примеры качественных программных решений.

14.08.23

4 мин

Когда нужен корпоративный мессенджер
Характеристики и функционал
На что обратить внимание при выборе
Какие решения есть на российском рынке
Подведем итоги

Когда нужен корпоративный мессенджер

С помощью корпоративного мессенджера можно создавать отдельные группы, быстро обмениваться различными данными — фотографиями, файлами, документами, аудио- и видеозаписями.

Корпоративный мессенджер необходим в следующих случаях:

разграничение личной и корпоративной переписки;
обеспечение безопасности данных благодаря шифрованию;
необходимость настройки доступа и управления им;
потребность в максимальной сохранности данных;
удобное управление чатами;
разделение обсуждения различных тем;
исключение отвлекающей информации и спама.

Как выбрать мессенджер для корпоративного общения

Характеристики и функционал

Корпоративные мессенджеры делают возможным ведение любого вида переписки. Однако их отличие от обычных аналогов из массмаркета заключается в реализации командной работы и встроенных интеграциях, также они фактически заменили почту.

Базовый функционал подобного программного решения включает в себя:

текстовый чат;
групповые чаты;
защищенную пересылку файлов;
совершение аудио- и видеозвонков;
органайзер и календарь.

Помимо этого, у корпоративных мессенджеров есть ряд расширенных функций. К ним относят:

Управление доступом. Позволяет управлять большим количеством групп, чатов, а также сотрудниками, которые в них состоят. Можно настраивать как права, так и оповещения, автоматическое удаление информации и многое другое.
Возможность интеграции в инфраструктуру компании.
Автоматизация и роботизация. Ускоряет выполнение рутинных процессов: сбор информации, предоставление клиентам данных.
Аудио- и видеоконференции. Особенно актуальны для компаний, у которых есть представительства в разных городах и странах.
Контроль за рабочей перепиской. Необходим для грамотного управления персоналом.
Режим повышенной конфиденциальности. Данные хранятся не на серверах поставщика программных услуг, а на серверах компании-разработчика или на мобильных устройствах пользователей.

На что обратить внимание при выборе

Выбор корпоративного мессенджера — ответственное мероприятие, от результатов которого напрямую зависит удобство и эффективность пользования конкретным программным решением. Обратите внимание на следующие параметры:

Тип развертывания. Возможность установки на сетевую и серверную инфраструктуру заказчика.
Информационная безопасность. Применение современных протоколов шифрования, возможность работы в «закрытом» контуре, запрет скриншотов и копирования, невозможность извлечения информации с потерянного смартфона.
Оперативность обновлений. Необходима для развития устойчивости к сбоям.
Высокая устойчивость к сбоям. Подразумевает резервирование основных узлов системы и гарантирование доступности даже при сбоях на отдельных узлах.
Развитые возможности для администрирования. Предполагают управление аккаунтами, добавление новых пользователей, деактивацию уволенных сотрудников и многое другое.
Минимум необходимых данных для регистрации. Лучшие корпоративные мессенджеры не используют персональные данные пользователей.

Какие решения есть на российском рынке

Замечено, что российские корпоративные мессенджеры сделали качественный скачок за последний год. По своим возможностям они практически аналогичны иностранным приложениям. Приведем наиболее полезные и проверенные программные решения, представленные на рынке России:

Anwork. Защищенный корпоративный мессенджер, специально созданный для сегмента B2B. Основной упор в его разработке делался на максимальную безопасность, конфиденциальность и простоту использования. Общение происходит в закрытых группах, попасть в которые можно только по приглашению. Обмен данными защищен сквозным шифрованием на всех уровнях. Присутствует опция автоматического удаления данных чата через настраиваемый промежуток времени. Отличное решение как для больших, так и для маленьких команд.
Tada.Team. Отечественный корпоративный мессенджер с задачами. В нем есть менеджер задач и собственный календарь для ведения проектов. Несмотря на мощность, функционал простой.
Пачка. Использование сервиса направлено на улучшение опыта командной работы. Для этого есть встроенные видеозвонки, треды, возможность настройки интеграции с другими сервисами. Приложение также позволяет создавать боты.

Подведем итоги

Корпоративный мессенджер — это must-have для любой современной компании, настроенной на устойчивое развитие. Используя такое программное решение, вы сможете повысить конфиденциальность рабочей коммуникации между сотрудниками и организовать оперативное выполнение задач. При выборе подходящего коммуникатора обратите внимание на Anwork — приложение обеспечит максимальную защиту данных.

Изображения разработаны Freepik