Системы автоматизации: как максимально автоматизировать бизнес-процессы

Автоматизация бизнес-процессов компании позволяет высвободить ресурсы для оперативного принятия решений и создания эффективной стратегии развития. Автоматизация особенно важна для любой организации, стремящейся расти в современных условиях жесткой конкуренции.

Мы разберемся, какие средства автоматизации бизнес-процессов компании существуют, какие решения предлагает современный российский рынок.

31.08.23

4 мин

Задачи автоматизации бизнес-процессов компании
Средства и методы
Этапы автоматизации бизнес-процессов
Какие решения для автоматизации существуют на российском рынке
Подведем итоги

Задачи автоматизации бизнес-процессов компании

Автоматизация бизнес-процессов компании необходима для решения ряда задач:

совершенствование оперативной деятельности организации, упрощение учета и контроля над проектами;
быстрая подготовка различной документации для партнеров и клиентов;
оперативное создание отчетов с информацией о функционировании компании за любой отрезок времени;
минимизация рисков и уменьшение влияния человеческого фактора на бизнес-процессы;
увеличение эффективности рабочего процесса;
улучшение качества работы персонала;
повышение уровня обслуживания;
создание эффективной коммуникации между сотрудниками;
обеспечение надежной защиты и безопасности хранения информации.

Средства и методы

Существует немало средств автоматизации бизнес-процессов. Их легче описывать, разбив по группам в зависимости от назначения:

CRM. Специализированные системы для управления продажами и обслуживанием клиентов.
HRM. Программные решения для управления персоналом и автоматизации работы кадровой службы.
ECM. Системы, значительно упрощающие электронный документооборот.
BPM. Системы автоматизации для моделирования и управления всеми бизнес-процессами. Позволяют визуализировать их и найти способы качественной оптимизации.
WMS. Специализированные решения, позволяющие управлять складами, запасами и вести качественный учет с момента поступления материалов или товаров.
TMS. Системы для управления логистикой и процессом перевозок.
ERP. Специальные решения для крупных компаний, которые объединяют в себе прочие инструменты автоматизации. Можно покупать не всю систему, а только определенные модули.

Перед процессом автоматизации бизнес-процессов важно определиться с программным решением, подходящим нуждам вашей компании.

Этапы автоматизации бизнес-процессов

Автоматизация бизнес-процессов не осуществляется одномоментно. Это планомерная работа, которая состоит из нескольких этапов.

Мы выделили 7 ступеней улучшения эффективности работы компании:

Постановка цели и задачи. На данном этапе автоматизации анализируются проблемы, которые нужно устранить: например, потеря данных или документации, частые ошибки сотрудников, отсутствие единого регламента.
Описание подходящего бизнес-процесса. На данной стадии выполняется подбор нужного решения.
Создание технического задания. Выполняется программистом или агентством, нанятым для решения данной задачи.
Подбор подходящего программного решения. Специалисты выбирают систему автоматизации бизнес-процессов компании на основании определенных требований. Программное решение должно поддерживать бухгалтерские, маркетинговые и аналитические сервисы.
Тестирование программного обеспечения. Софт тестируется несколькими менеджерами компании. Если у них не возникает проблем с его работой, то он подключается остальным работникам компании.
Обучение персонала. Создаются инструкции для обучения персонала работе с новым средством автоматизации бизнес-процессов.
Корректировка. При необходимости вносятся изменения в автоматизацию процессов.

Какие решения для автоматизации существуют на российском рынке

Существует немало отличных программных решений отечественной разработки, которые могут составить достойную конкуренцию иностранным сервисам. Мы рассмотрим некоторые из них:

AmoCRM. Облачная система для создания воронки продаж и отслеживания сделок. Возможна интеграция с большим количеством сервисов: от телефонии до e-mail рассылок.
Calltouch. Специализированный набор инструментов для грамотного распределения рекламного бюджета, контроля маркетинга, оптимизации рекламы и увеличения прибыли.
Anwork. Программное решение для безопасной коммуникации в компании. Обмен сообщениями, данными, аудио- и видеозвонки — все виды общения защищены сквозным шифрованием и прочими алгоритмами безопасности по умолчанию. Регистрация не нужна, коммуникация проходит в закрытых группах, попасть в которые можно по приглашению.
Битрикс 24. Комплексное решение с внутренней соцсетью и наличие модулей. Подойдет компаниям, которым достаточно наличие таких функций, как продажи, телефония и управление персоналом. Интегрируется с большим количеством сервисов.
B2B Family. Специальный сервис, который помогает отслеживать конверсию коммерческих предложений. Значительно сокращает затраты на привлечение клиентов.

Этапы автоматизации бизнес-процессов компании

Подведем итоги

Автоматизированное управление бизнес-процессами компании актуально для многих сфер. Внедрение специальных программных решений позволит систематизировать работу в области операционной деятельности, управления, маркетинга, контроля качества.

Вы сможете экономить время на рутинной работе и высвободить силы для продумывания стратегии развития бизнеса и его вывода на новый уровень.

Изображения разработаны Freepik